В любом офисе есть вещи, которые формально не входят ни в чью должностную инструкцию. Поменять тяжелую бутыль в кулере. Закинуть новую пачку бумаги в принтер, когда она закончилась прямо на тебе. Проветрить душную переговорку. Задвинуть стулья на кухне. Обычно люди включают режим “не вижу, не моя проблема” и идут дальше по своим очень важным делам.
А у нас был парень, который просто брал и делал. Молча. Закончилась вода – он снимает пустую бутыль и ставит новую. Зажевало бумагу – открывает крышку и аккуратно вытаскивает лист, а не делает вид, что оно само сломалось.
Мы, честно говоря, принимали это как должное. Ну делает и делает, молодец, удобно же. Некоторые даже посмеивались, что он у нас внештатный завхоз и слишком мягкотелый. Ему за это не доплачивают, а он старается.
Однажды зимой на выходных на заводе прорвало трубу отопления. В понедельник утром мы пришли в превратившийся в болото офис: на полу вода, провода искрят, архивы на нижних полках мокнут. Начальство бегает в панике, все ждут аварийку, девочки из бухгалтерии стоят в коридоре и ахают. Все ждут, чья это теперь зона ответственности.
Этот парень пришел, посмотрел на всё это. Молча снял куртку, закатал рукава рубашки, нашел где-то в подсобке резиновые сапоги уборщицы, швабру и начал спасать серверный блок и тяжелые коробки с важными договорами, перетаскивая их на сухие столы.
Через пять минут, глядя на него, пиджаки скинули еще трое. Потом остальные. К приезду аварийки мы спасли почти всю документацию и технику.
Тогда я понял одну вещь. Люди, которые делают мелкую невидимую работу в обычные дни – это не прислуга и не слабаки. Это единственные люди, на которых реально можно опереться, когда случается настоящий кризис. Пока остальные стоят и ждут приказа, они просто берут и делают.
